מדיניות פרטיות

1. היקף המדיניות

מדיניות זו מתארת כיצד נאסף, נשמר ומעובד מידע במסגרת השימוש באתר CEOS ובטפסי יצירת הקשר. המדיניות חלה על שירותי האתר הציבוריים בלבד.

2. סוגי מידע שנאספים

• פרטי קשר שנמסרים באופן יזום, כגון שם, טלפון, דוא"ל והודעת פנייה.
• נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודי כניסה ויציאה וזמני גישה.
• מידע תפעולי ואבטחתי הנדרש לזיהוי תקלות, בקרה ומניעת שימוש לרעה.

3. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום שיחות והמשך קשר מקצועי לפי בקשת המשתמש.
• שיפור חוויית השימוש, ביצועי האתר ואיכות התכנים והשירות.
• שמירה על אבטחת המערכת, ניטור חריגות והתמודדות עם אירועי אבטחה.
• עמידה בדרישות דין, רגולציה ואכיפה ככל שהדבר נדרש.

4. בסיסים לעיבוד מידע

עיבוד המידע מתבצע לצורך מתן מענה לשירות שביקשתם, ניהול אינטרס לגיטימי של הפעלת האתר ואבטחתו, ובמקרים מסוימים בהתאם לחובות דין החלות על מפעיל האתר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ייתכן שימוש בספקי תשתית, ענן, ניתוח תעבורה ואבטחת מידע לצורך הפעלת האתר. מידע אישי יועבר רק לפי צורך תפעולי לגיטימי, דרישת דין או לצורך אכיפת זכויות. מידע אישי אינו נמכר לצדדים שלישיים.

6. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות הכרחיות לפעילות תקינה, שיפור ביצועים ואבטחה. ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן, אך חסימה מסוימת עלולה לפגוע בזמינות פונקציות באתר.

7. שמירת מידע ותקופות שימור

מידע נשמר למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות, הפעלה תקינה, ניהול קשר עם פונים, עמידה בחובות משפטיות ופתרון מחלוקות. בתום הצורך התפעולי או המשפטי, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שניתן באופן סביר.

8. אבטחת מידע

מיושמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים, כולל תקשורת מוצפנת, בקרה על הרשאות גישה, ניטור תפעולי והקשחת שירותים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת במערכות מקוונות.